Karadeniz Teknik Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi (KTÜ SEM) tarafından Lokma Akademisi kapsamında düzenlenen “Hizmet Pazarlaması – Müşteri İlişkileri Yönetimi” başlıklı seminer, Prof. Dr. Hasan AYYILDIZ tarafından 12 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirildi.

İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Mehmet Yazıcı Amfisi’nde düzenlenen seminer, 14.00–16.00 ve 16.00-18.00 saatleri arasında iki oturum halinde yapıldı. Etkinlikte hizmet pazarlaması kavramı, müşteri ilişkileri yönetiminin önemi ve uygulamaya yönelik örnekler Lokma Tatlı Dünyası çalışanları ile paylaşıldı.